Frequently asked questions

(Italian version below / Versione italiana in fondo alla pagina)

 

Where are you based and how can I see your work in person?

I’m currently based in Panama City (Panama). You can see my works also in Mantova, Italy: if I'm there I'll be happy to personally show it to you. If you’d like to schedule an appointment, email federica@aiellopini.com

You can also see a list of galleries which represent my work here.

 

How long does it take for me to receive my artwork?

Every order is packaged with care and requires time for drying, varnishing, and in some cases framing. Please allow up to 1 - 2 weeks. If you ask for a piece to get framed, please calculate 2 or 3 more weeks.

 

Do you ship overseas?

Yes, we ship anywhere in the world! 

 

How are shipping costs determined?

Shipping is included in the total price of each item (excluding any customs fees). Please note that artwork may be subject to duties, taxes and/or fees according to your country’s regulations. Please consult your local customs office for more details about duties and taxes.

 

Is there a way I can preview what a painting would look like in my house?

Yes! Send a picture of your blank wall at info@aiellopini.com and be sure to capture it with bright and even lighting: I will place the painting on your wall digitally and send it back for you to check out.

 

What is your return policy?

We want you to be happy with your purchase. If there are any problems, please feel free to contact us at info@aiellopini.com within 7 days of receiving your artwork and we'll definitely figure out a way to keep you smiling.

 

What type of materials do you use for your paintings?

Most of my work are mixed media paintings (acrylic, inks, pastels, oil pastels, graphite), on paper, canvas or board (wood or carton). I occasionally include oil paints, watercolor or bitumen.

 

What are printables?

They are pieces of artwork you can buy online, download right away and print yourself! You’ll instantly get a high resolution jpg file that you can print on your home printer or at your local copy shop as many times as you want.

Please note: printables are digital files. No physical items will be shipped to you.

When you purchase a digital product, you'll be sent a download link. Once you click the link, you have 24 hours to download the product before the link expires. If this should happen, send an email to info@aiellopini.com.

Please remember that printables are strictly for personal use only.

 

I own a gallery or store and I'd like to carry your work.

Thank you for your interest! For enquiries about representation, licensing, or wholesale opportunities, please feel free to contact me at info@aiellopini.com.

 

Do you work with interior designers?

Yes! For a consultation please email me at info@aiellopini.com.

 

Read more about our policies here.


Domande frequenti

 

Dov’è il tuo studio e come posso vedere i tuoi lavori di persona?

Attualmente vivo a Panama, ma puoi vedere le mie opere anche allo studio di Mantova: nei periodi in cui mi trovo in Italia sarò felice di mostrartele personalmente, durante il resto dell’anno potrai comunque sempre visitarlo. Per fissare un appuntamento scrivi a federica@aiellopini.com.

Per una lista delle gallerie che trattano i miei lavori, visita la sezione galleries.

 

Quali sono i tempi di spedizione delle opere?

Ogni ordine viene preparato ed imballato con cura. Si prevedono 1 o 2 settimane per la consegna. I tempi variano a seconda del paese di destinazione. 

Nel caso in cui si richieda anche la cornice, calcolare 2 o 3 settimane in più.

 

Spedisci anche all’estero?

Certo, spedisco in tutti i paesi. Per alcuni paesi sono previste spese doganali, che saranno a carico del ricevente.

 

Come sono calcolati i costi di spedizione?

Le spese di spedizione e di imballaggio sono comprese nel prezzo dell’opera (spese doganali escluse). 

 

Come posso immaginare l’opera nella mia casa?

Per avere un’idea di come l’opera starà nell’ambiente in cui vuoi inserirla, manda una foto della parete a info@aiellopini.com avendo cura di riprenderla ben illuminata in modo uniforme: ti invierò, senza alcun impegno per te, una simulazione digitale del quadro nell’ambientazione che hai scelto.

 

Ho cambiato idea: posso restituire l’opera?

Sebbene le immagini e le informazioni riguardanti le opere siano presentate nel modo più chiaro possibile, sono consapevole che si tratta pur sempre di un acquisto online e che è possibile sbagliare. Voglio che i miei collezionisti siano sempre felici dei loro acquisti, pertanto in questi casi mandate una mail a info@aiellopini.com entro 7 giorni dal ricevimento dell’opera e troveremo la migliore soluzione.

 

Quali materiali usi per le tue opere?

Molti miei lavori sono realizzati con tecnica mista (acrilico, inchiostro, pastelli, pastelli ad olio, grafite) su carta, tela o tavola (di legno o cartone). A volte dipingo anche ad acquerelli, olio o bitume.

 

Cosa sono i printables?

Sono immagini digitali di miei lavori che puoi comprare online, scaricare immediatamente e stampare!

Appena effettuato l’ordine, riceverai un file jpg ad alta risoluzione che potrai stampare con la tua stampante di casa oppure farla stampare tutte le volte che vuoi, sui materiali che preferisci.

Attenzione: i printables sono file digitali. Non ti sarà spedito alcun oggetto fisico.

Quando acquisti un prodotto digitale, ti sarà inviato un link. Una volta che clicchi sul link, hai 24 ore per scaricare il prodotto prima che il link scada. Nel caso questo succedesse e volessi recuperarlo, manda una mail a info@aiellopini.com.

I printables sono solo per uso personale. Non ne è consentito alcun uso commerciale.

 

Ho una galleria d’arte e vorrei esporre il tuo lavoro.

Grazie per il tuo interesse! Per informazioni su rappresentanza, licensing, o acquisto di opere, manda una mail a info@aiellopini.com .

 

Collabori con interior designer?

Sì! Per informazioni scrivi a info@aiellopini.com.